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  随着市场经济的快速发展,产品同质化加快,企业文化的建设成为打造综合竞争力的重要内容,满足客户需求,创造客户价值,造就客户虔诚度是每个企业都应加倍器重的,永兴经过经年累月的发展提炼,定义了如下的客户服务理念??。

客户服务理念方针
客服使命:“为客户分忧,助客户成功”
客服理念:“超出客户期望”
客服价值观:“满足客户需求,博得客户虔诚”
客服口号:“用专业和真诚博得激动”!

 

 
质量方针
质量方针:全员参与重视细节 持续改良 顾客满意
全员参与:品德是价值与尊严的起点,质量的进步需要公司每一位员工的积极参与;
重视细节:重视细节是一种严谨的工作态度,是高质量的保证;
持续改良:保持行业最高质量标准,持续改良公司的管理???⊿流程???⊿产品和服务;
顾客满意:产品品德与服务品德同样重要,顾客满意是检验质量的最终标准??。

 

 

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